Цена ошибки руководителя
Почти никто из бизнесменов не хочет закончить свою предпринимательскую деятельность банкротством. Поэтому для того, чтобы оставаться на плаву, нужно пахать. В одиночку это сделать сложно, следовательно, нужен персонал, в частности продавцы, которые и будут делать вашу прибыль.

Однако тут и начинаются главные «кошмары». Продавцы приходят не те, требуют высокий оклад, планы не выполняют, приток новых клиентов не растет, а после увольнения они могут даже увести вашу клиентскую базу и написать негативные отзывы о работе в вашей компании.

Есть две основные причины, почему продажник увольняется – ошибка при найме и ошибка в управлении. И если ошибки при найме можно минимизировать, применяя успешные методики проведения интервью, то с управлением сложнее. Ведь здесь придется практически ломать мировоззрение руководителя.

К тому же лишь немногие топ-менеджеры задумываются о том, что управленческие ошибки тоже имеют свою цену. Ведь одно дело, когда клиент просит возврат, и вы ему переводите вполне осязаемые деньги. И совсем другой момент, когда менеджер, например, просто «не дожал» клиента. Вы эти деньги как не видели, так и не увидите. Поэтому такие промахи часто не берутся в расчет. А зря.

Если менеджер не довел продажу до логического конца, это не только его ошибка, но и того, кто вводил его в должность, кто его обучал, кому он регулярно отчитывается о проделанной работе. Одним словом, за каждым упущенным клиентом стоит не только упущенная зарплата самого продавца, но и его начальника, бухгалтера, маркетолога, секретаря и т.д.

Поэтому очень важно уделять время обучению продавцов, разбирать и тренировать их самые популярные ошибки. Когда продавец чувствует и знает, что ему готовы прийти на помощь, что его не оставят одного со своей неудачей со словами «Да забей на это!», что компания действительно заинтересована в его развитии и повышении уровня компетентности – вы получите крутого и преданного сотрудника, а не очередного стажера, который после недели работы сольется.
Понравилась статья?
Поделитесь ей с друзьями и знакомыми!
Made on
Tilda